تقسيط علاج الأسنان في العيادة: إزاي تنظّمه وتتابع الأقساط من غير ما فلوس تضيع
باختصار: ينجح تقسيط علاج الأسنان عندما يكون مكتوباً من البداية: إجمالي واضح وسعر نقدي، ومقدم قبل بدء العلاج، وجدول بتاريخ وقيمة كل قسط يستلمه المريض، وإيصال لكل دفعة، ومراجعة أسبوعية للأقساط المتأخرة. في سينورا، خطط التقسيط متاحة في كل الخطط ومنها المجانية، وتعرض الخطط التي فيها قسط متأخر بفلتر واحد.
التقسيط بيخلي مريض يبدأ علاج كان هيأجّله، وبيملا جدول العيادة. بس من غير نظام، بيتحول لكشكول فيه أسماء ومبالغ محدش متأكد منها: قسط اتدفع ومحدش سجّله، وقسط متأخر من شهرين محدش طالب بيه. المشكلة نادراً ما بتكون في المريض — بتكون في إن الاتفاق مش مكتوب، والمتابعة مالهاش يوم ثابت.
إيه هو تقسيط العلاج في العيادة؟
تقسيط العلاج هو اتفاق بين العيادة والمريض، بيدفع فيه المريض جزء من التكلفة مقدماً، والباقي على أقساط بتواريخ محددة. العيادة هنا هي اللي بتدّي المهلة، مش بنك ولا شركة تمويل، فهي اللي بتتحمل خطر التأخير، وهي اللي لازم تتابعه.
التقسيط مناسب أكتر للعلاج اللي بيتعمل على أكتر من زيارة وتكلفته كبيرة على المريض مرة واحدة. أما الكشف والشغل البسيط، فغالباً أسهل يتدفعوا في نفس الزيارة.
إزاي تقسّط العلاج من غير ما الفلوس تضيع؟
- اكتب سياسة واحدة للعيادة كلها: مين ينفع يقسّط، وأقل مقدم، وأقصى عدد أقساط، وإيه اللي بيحصل لو قسط اتأخر. السياسة المكتوبة بتمنع إن كل موظف يتفق بطريقته.
- خد مقدم قبل ما العلاج يبدأ: المقدم بيأكد إن المريض ملتزم، وبيغطي جزء من المصاريف اللي العيادة بتدفعها بدري، زي المعمل والخامات.
- سلّم المريض جدول مكتوب: الإجمالي، وسعر الكاش، والمقدم، وعدد الأقساط، وقيمة وتاريخ كل قسط، وإيه اللي بيحصل لو حد أخلّ بالاتفاق. نسخة للمريض ونسخة في ملفه.
- خلّي الجدول ماشي مع مراحل العلاج: عشان المريض ما يخلّصش العلاج وعليه لسه مبلغ كبير.
- ادّي إيصال لكل دفعة: الإيصال بيحمي الطرفين، وبيقفل أي خلاف على «دفعت ولا لأ».
- راجع المتأخر في يوم ثابت كل أسبوع: الاستقبال يطلّع قايمة الأقساط المتأخرة، ويكلم كل مريض بلطف.
الجدول بيبان إزاي؟
مثال بأرقام افتراضية: علاج إجماليه 12,000 جنيه، والمريض دفع 3,000 جنيه مقدم، والباقي 9,000 جنيه على 6 أقساط شهرية. ده الجدول زي ما هيبان يوم 15 نوفمبر:
| القسط | الاستحقاق | المبلغ | الحالة |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 أكتوبر | 1,500 جنيه | مدفوع |
| 2 | 1 نوفمبر | 1,500 جنيه | متأخر |
| 3 | 1 ديسمبر | 1,500 جنيه | لسه |
| 4 | 1 يناير | 1,500 جنيه | لسه |
| 5 | 1 فبراير | 1,500 جنيه | لسه |
| 6 | 1 مارس | 1,500 جنيه | لسه |
القسط التاني هو اللي محتاج مكالمة النهارده، مش آخر الشهر لما يتجمع عليه قسط تاني.
القانون بيقول إيه عن البيع بالتقسيط؟
قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 بيعرّف «المورد» بإنه كل شخص بيمارس نشاط تجاري أو صناعي أو مهني أو حرفي وبيقدّم خدمة للمستهلك. والمادة 30 بتلزم المورد في البيع بالتقسيط إنه يسلّم المستهلك فاتورة أو ورقة مكتوبة فيها:
- السعر الإجمالي، وسعر الكاش.
- العائد السنوي، ومجموع العائد المستحق عن فترة التقسيط.
- المبلغ اللي المستهلك بيدفعه مقدماً، لو فيه.
- الجهة اللي بتقسّط، ومدة التقسيط، وعدد الأقساط، وقيمة كل قسط.
- حقوق والتزامات الطرفين لو حد فيهم أخلّ بالاتفاق.
والمادة 31 بتدّي المستهلك الحق إنه يسدد كل الأقساط قبل ميعادها في أي وقت، ويتخصم من المبلغ العائد المستحق عن المدة الباقية، إلا لو اتفقوا على غير كده.
ده ملخص للنص، مش استشارة قانونية. لو هتزوّد أي مبلغ على سعر الكاش، أو عندك حالة مش واضحة، اسأل محامي.
وبعيداً عن القانون: الكلام عن قسط متأخر يكون بين الاستقبال والمريض بس، مش في صالة الانتظار ولا في جروب واتساب.
سينورا بتساعد إزاي؟
في سينورا، التقسيط جزء من الفواتير، وموجود في كل الخطط، ومنها الخطة المجانية.
- خطط التقسيط: من «الخطط والعمولات» ← «خطط التقسيط» ← «خطة جديدة»، بتختار المريض، والإجمالي، والدفعة المقدمة، وعدد الأقساط (من 1 لـ 60)، والتكرار (أسبوعي، أو كل أسبوعين، أو شهري)، وتاريخ أول استحقاق. سينورا بتقسم الباقي بالتساوي، وأي قروش زيادة بتروح على آخر قسط، والقسط الشهري بيفضل في نفس اليوم من كل شهر.
- حالة كل قسط: معلّق، أو مستحق، أو مدفوع جزئياً، أو مدفوع، أو متأخر. والمتأخر بيتحسب لوحده من تاريخ الاستحقاق، مش بإيد حد.
- فلتر «المتأخرة فقط»: بيوريك كل خطة فيها قسط واحد على الأقل متأخر ومش مدفوع بالكامل، ومعاها المدفوع والمتبقي. ده بالظبط اللي الاستقبال محتاجه في مراجعة الأسبوع.
- محفظة المريض والدفع المقسم: تقدر تستلم المقدم أو أي دفعة مقدمة في محفظة المريض، وتسحب منها على الفواتير زيارة بزيارة. والفاتورة الواحدة ممكن تتدفع كاش وكارت وتحويل وشيك ومن المحفظة، بأي تركيبة. وكل دفعة ليها إيصال بيتطبع.
- تقرير «أعمار المديونيات»: الفواتير اللي لسه عليها رصيد، متقسمة حسب عمرها. عرض التقارير في كل الخطط، وتصديرها في الاحترافية.
سينورا لسه مابتعملش إيه؟
- مفيش تذكير أوتوماتيك بميعاد القسط: المتابعة بتكون من فلتر المتأخر، ومكالمة أو رسالة من الاستقبال.
- تسجيل القسط منفصل عن تحصيل الفلوس: الدفعة اللي بتسجلها على القسط في الخطة بتحدّث الجدول بس. الفلوس نفسها بتتحصّل على الفاتورة أو في المحفظة زي أي دفعة.
- مفيش حساب عائد على التقسيط: الخطة بتقسم الإجمالي اللي بتكتبه. لو العيادة بتزوّد مبلغ على سعر الكاش، بتدخّل الإجمالي بعد الزيادة بنفسك.
- تقرير أعمار المديونيات مبني على الفواتير، مش على جدول الأقساط.
أسئلة سريعة
أطلب مقدم قد إيه؟
مفيش رقم واحد صح لكل عيادة. المهم إن الرقم يكون مكتوب في السياسة وثابت لكل المرضى، ويغطي على الأقل المصاريف اللي العيادة هتدفعها في أول العلاج.
أعمل إيه لو المريض اتأخر في قسط؟
كلّمه في نفس الأسبوع، بلطف وبخصوصية، وافتكر معاه التاريخ والمبلغ من الجدول اللي معاه. ولو ظروفه اتغيرت، اتفقوا على جدول جديد واكتبوه.
المريض عايز يدفع الباقي بدري، ينفع؟
أيوه. المادة 31 من قانون حماية المستهلك بتدّيه الحق يسدد الأقساط قبل ميعادها في أي وقت.
التقسيط موجود في الخطة المجانية في سينورا؟
أيوه. خطط التقسيط والمحفظة والدفع المقسم والإيصالات جزء من الفواتير، والفواتير في كل الخطط.
