كام بتخسر من غياب المرضى؟
المريض الذي لا يحضر موعده يترك كرسياً فارغاً ودخلاً ضائعاً في ذلك الوقت. اكتب أرقامك أنت في الحاسبة أدناه: عدد المواعيد في الأسبوع، ونسبة الغياب في عيادتك، ومتوسط ما تدرّه الزيارة الواحدة. ستعرض لك الحاسبة الإيراد الذي تخسره كل أسبوع وكل شهر وكل سنة، وتعتمد على الأرقام التي تكتبها وحدها.
أرقامك
تبدأ الخانات بأرقام مثال لعيادة افتراضية. استبدلها بأرقام عيادتك وستتحدث النتيجة أثناء الكتابة.
يتغير الاسم فقط. لا يُحوَّل شيء.
من دفتر مواعيدك.
من كل 100 موعد محجوز، كم مريضاً لا يحضر؟ استخدم دفترك أنت، لا التخمين.
ما تدرّه الزيارة التي حضرها المريض، بالعملة التي اخترتها.
مثال تحدده أنت وليس نتيجة من سينورا. لا تستطيع سينورا أن تعد بانخفاض: فهذا يتوقف على عيادتك.
ما يكلّفك الغياب
هذه أرقام مثال وليست أرقامك. غيّرها لترى عيادتك.
الإيراد الذي تخسره
- في الأسبوع
- 7,200 جنيه
- في الشهر
- 31,200 جنيه
- في السنة
- 374,400 جنيه
الزيارات الغائبة في الأسبوع: 18
لو انخفضت النسبة 5 نقاط، من 15% إلى 10% — الإيراد الذي كان سيعود
- في الأسبوع
- 2,400 جنيه
- في الشهر
- 10,400 جنيه
- في السنة
- 124,800 جنيه
هذا مثال وليس وعداً، وليس نتيجة من سينورا.
كيف يُحسب الرقم
ثلاثة أرقام وكلها من عندك. لا نضيف إليها أي متوسط للسوق.
- الإيراد الضائع في الأسبوع = عدد المواعيد في الأسبوع × نسبة الغياب × متوسط إيراد الزيارة.
- في الشهر = الرقم الأسبوعي × 52 ÷ 12. في السنة = الرقم الأسبوعي × 52.
- إذا انخفضت النسبة بمقدار X نقطة، تُعاد المعادلة نفسها على النسبة الأقل (نسبتك ناقص X، ولا تقل عن صفر). والفرق بين الرقمين هو الإيراد الذي كانت ستدرّه تلك الزيارات.
يُحسب كل رقم من القيمة الدقيقة ثم يُقرَّب إلى وحدة كاملة. والعملة التي تختارها مجرد اسم: لا يُحوَّل شيء من عملة إلى أخرى.
مثال محسوب
أرقام مثال وليست بيانات عيادة حقيقية
عيادة افتراضية تحجز 120 موعداً في الأسبوع، ونسبة الغياب فيها 15%، ومتوسط ما تدرّه الزيارة 400 جنيه. وانخفاض النسبة بمقدار 5 نقاط مجرد مثال اخترناه لهذه الصفحة، وليس نتيجة.
| الخطوة | الحساب | النتيجة |
|---|---|---|
| الزيارات الغائبة في الأسبوع | 120 × 15% | 18 زيارة |
| الإيراد الضائع في الأسبوع | 18 × 400 جنيه | 7,200 جنيه |
| في الشهر | 7,200 جنيه × 52 ÷ 12 | 31,200 جنيه |
| في السنة | 7,200 جنيه × 52 | 374,400 جنيه |
| مثال: النسبة بعد انخفاض 5 نقاط | 15% − 5 | 10% |
| مثال: الإيراد المستعاد في الأسبوع | (18 − 12) × 400 جنيه | 2,400 جنيه |
| مثال: في الشهر وفي السنة | 2,400 جنيه × 52 ÷ 12، وفي 52 | 10,400 جنيه و124,800 جنيه |
غيّر الأرقام في الحاسبة أعلاه لترى عيادتك أنت.
ما لا يشمله الرقم
- يحسب كل زيارة غائبة بإيراد زيارة متوسطة كاملة. والخسارة الفعلية تتوقف على ما تعيد ملأه من ذلك الموعد (قائمة انتظار أو مريض في اليوم نفسه) وعلى ما كانت ستدرّه الزيارة الغائبة فعلاً.
- لا يحسب ما يكلّفه الغياب من وقت الفريق أو خامات جُهّزت أو حالة معمل تنتظر.
- سطر «لو انخفضت النسبة» مثال تحدده أنت بنفسك. لا تستطيع سينورا أن تعد بأن التذكيرات ستخفض نسبة الغياب عندك ولا بمقدار ذلك، فهذا يتوقف على عيادتك ومرضاك.
ماذا تفعل سينورا للمواعيد الفائتة
ترسل سينورا تذكيراً بالموعد قبل كل موعد تلقائياً: قبله بـ 24 ساعة افتراضياً، أو في أي وقت تختاره بين ساعتين و72 ساعة، وبلغة المريض. وتختلف القناة حسب خطتك.
أما هل تغيّر التذكيرات نسبة الغياب عندك فلا يكشفه إلا رقمك أنت. أدخل نسبتك الآن، ثم أدخلها مرة أخرى بعد بضعة أسابيع من التذكيرات.
| الخطة | تذكيرات المواعيد |
|---|---|
| المجانية | عبر البريد الإلكتروني، من خلال خادم البريد الخاص بعيادتك. لا يوجد واتساب. |
| الأساسية | عبر البريد الإلكتروني، وعلى واتساب من رقم واتساب للأعمال الخاص بعيادتك، بقالب وافقت عليه ميتا. |
| الاحترافية | كل ما في الأساسية، ويمكن أيضاً إرسال واتساب من رقم سينورا المشترك دون حاجة إلى حساب ميتا. |
اقرأ كيف تعمل تذكيرات واتساب: تذكيرات واتساب. والتذكيرات جزء من تقويم المواعيد. ورسائل SMS غير متاحة في سينورا.
وللجانب العملي اقرأ إزاي تقلل غياب المرضى عن مواعيد عيادة الأسنان: 7 خطوات عملية.
أسئلة عن حاسبة الغياب
عدد المواعيد في الأسبوع مضروباً في نسبة الغياب مضروباً في متوسط إيراد الزيارة يعطي الإيراد الضائع في الأسبوع. اضرب في 52 للحصول على السنة، أو في 52 واقسم على 12 للحصول على الشهر. تُستخدم الأرقام التي تكتبها وحدها، ولا يقف خلف النتيجة أي متوسط للسوق.
نسبتك أنت. خذ المواعيد المحجوزة في الأسابيع الأخيرة من دفتر المواعيد، وعُدّ المرضى الذين لم يحضروا، ثم اقسم الرقم الثاني على الأول. لا تقترح الحاسبة نسبة معتادة، لأنه لا توجد نسبة مدمجة فيها.
لا تستطيع سينورا أن تعد بانخفاض. التذكير يساعد المريض على أن يتذكر، لكن الأثر يتوقف على عيادتك: مرضاك، وكم تحجز مقدماً، وماذا تفعل حين يلغي أحدهم. شريط الانخفاض مثال تحدده أنت بنفسك وليس نتيجة من سينورا.
التذكيرات عبر البريد الإلكتروني متاحة في كل الخطط ومنها المجانية، وتُرسل من خلال خادم البريد الخاص بعيادتك. أما تذكيرات واتساب فهي جزء من الأساسية والاحترافية، ولا يوجد منها شيء في المجانية. ورسائل SMS غير متاحة في سينورا.
